Chez Ogre, nous prônons la transparence pour des achats ne connaissant aucune déception.
Nous faisons notre possible pour répondre à vos questions.
Si toutefois vous ne trouvez pas de réponse adaptée, vous pouvez nous contacter par email à cette adresse : contact@ogrevintage.com
-
Où vos produits sont-ils chinés ?
Chez Ogre, nous ne faisons pas appel à des grossistes. Nombre de vendeur•ses de vintage importent leur stock de l’étranger, puis trient leurs ballots de 10kg à 50kg pour en jeter ou redonner une partie aux associations.
Nous faisons le choix, et ce depuis le premier jour, de n’acheter qu’en main propre, en France. Environ 80% de notre stock est acheté en brocante auprès de particuliers, le reste a été chiné dans des ventes solidaires dont les bénéfices sont reversés à des associations caritatives.
Si toutefois, après nettoyage et tentative de réparation, une pièce n’est finalement pas vendable, nous en faisons don à une association caritative.
-
Comment savoir si un vêtement m'ira bien ?
Acheter du vintage en ligne peut s’avérer compliqué. C’est pourquoi nous mesurons chaque vêtement avec précision. Il ne vous reste plus qu’à comparer les mesures avec celles d’un de vos vêtements !
Chez Ogre, nous prenons ce sujet très au sérieux et nous avons à cœur que chacun•e se sente bien dans ses vêtements. Si vous avez le moindre doute ou question, n’hésitez pas à nous écrire à cette adresse :
contact@ogrevintage.com
(Merci de préciser dans l’objet du mail “SIZING REQUEST”)
Nous vous répondrons au plus vite, du lundi au vendredi, de 10h à 20h.
-
Est-il possible de venir essayer les vêtements ?
Nous adorerions que ce soit possible ! Malheureusement, Ogre étant encore une minuscule entreprise, nous n’avons pas de locaux à disposition.
Toutefois, nous sommes régulièrement présents à des pop-up éphémères sur Paris, où il vous sera possible d’essayer les pièces. Pour cela, il vous faut absolument nous prévenir par email à cette adresse :
contact@ogrevintage.com
(Merci de préciser dans l’objet du mail “TRYING REQUEST”)
-
Si la taille ne me convient pas, puis-je renvoyer l'article ?
Absolument ! Vous avez 14 jours pour essayer votre pièce et nous la renvoyer. Elle devra toutefois être rendue dans son état initial, sans aucune détérioration possible. Si la pièce est abimée de quelconque façon, le remboursement ne pourra pas être effectué. Pour en savoir plus, vous pouvez visiter notre page “Livraisons et retours”.
À noter : les frais de port du retour sont à la charge de l’acheteur•se et ne seront pas remboursés.
-
J'ai une question, comment puis-je vous contacter ?
Ogre est né des échanges avec notre communauté, ainsi, nous aurons toujours à cœur de vous renseigner. Vous pouvez nous contacter à cette adresse :
contact@ogrevintage.com
(Merci de préciser dans l’objet du mail “QUESTION”)
Vous pouvez également me contacter directement sur Instagram, là où tout a commencé !
-
Est-il possible de faire une réservation ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les réservations.